Movimentação de Veículos, Pessoas e Objetos
A cada minuto técnicos e veículos se deslocam. Chamados são abertos e fechados. Equipamentos falham. Equipes são designadas para atender a chamados em uma dinâmica onde fatores externos, como trânsito e disponibilidade de meios de transporte, são imprevisíveis.
Nós ajudamos a gerenciar as equipes de campo !
Técnicos
A informação de localização e atividade é obtida através do celular, de forma totalmente transparente ao usuário. Opcionalmente o usuário pode interagir com a central de controle através do aplicativo.
Veículos
Informações tais como localização, atividade, velocidade e outras são obtidas através de rastreadores. Diferentes modelos de rastreador estão disponíveis para atender cada tipo de necessidade.
Edifícios
As informações são obtidas através da integração com os sistemas de gestão de chamados. O MVPT passa a atuar como uma extensão dos sistemas existentes.
Não há nada mais desafiador, principalmente nos grandes centros, do que manter um cliente atualizado sobre a chegada de uma equipe, seja por meio de transporte próprio, seja por transporte público. Ao fornecer informação confiável ao cliente, a relação de confiança e a imagem da empresa prestadora de serviços ficam realçados.
RESPOSTA IMEDIATA A DÚVIDAS COMO …
- Onde está cada funcionário agora? Como a equipe está distribuída?
- Preciso alguém para um atendimento de urgência. Quem é o mais indicado?
- Quais funcionários estão disponíveis agora? Onde estão?
- Quanto tempo ainda até o técnico chegar ao cliente ?
- Há quanto tempo o técnico já está no cliente ? A que horas chegou? Quando saiu do cliente?
- Quais os clientes com chamado aberto agora? Onde estão localizados?
- Será que a informação que recebo do funcionário está correta?
“Com o MVPT nós conseguimos identificar qual o melhor recurso para enviar ao cliente de forma fácil e rápida.”
“Já não precisamos usar o rádio para falar com o técnico toda hora. Temos a informação na nossa frente o tempo todo”.
“Ficou muito mais fácil monitorar os chamados abertos e em atendimento. Agora é visual. Um piscar de olhos e temos a visão completa”.
“Para nós visualizar o edifício e o técnico se deslocando em sua direção é uma funcionalidade muito importante. Temos total confiança quando afirmamos ao cliente a previsão de chegada.”
Além da informação em tempo real, muitas vezes para auditar a operação, resolver questões trabalhistas, multas de trânsito, questionamento de clientes é importante poder contar com o registro histório das atividades. O MVPT mantém em sua base de dados as informações que permitem estes e muitos outros tipos de análise.
RESPOSTA IMEDIATA A DÚVIDAS COMO …
“A informação histórica traz um valor enorme ao negócio. Com ela é possível rever as ocorrências do passado sem suposição, trabalhando com dados reais.”
“Utilizamos as informações históricas para sanar dúvidas e planejar melhor nossa estratégia de atendimento.”
“Graças as informações gravadas foi possível demonstrar ao cliente que nosso atendimento foi rápido e efetivo. Respondemos tão logo fomos acionados e chegamos muito rápido. Isto já aconteceu inúmeras vezes…”
- Onde estava o funcionário da minha equipe em dia e horários determinados?
- O que estava fazendo?
- Qual foi o percurso feito em uma determinado data? A que horas saiu, quando chegou? Por onde passou? Onde parou?
- Quantas Ordens de Serviço tem atendido? Qual o tempo médio? O tempo máximo?
- Algum comportamento recorrente? Disciplina, velocidade, hora de saída de casa? Horário de término da jornada?
- Como usou o veículo no fim de semana, no feriado, fora do horário de expediente?
O MVPT é um serviço oferecido sem exigência de fidelidade. Pode ser cancelado a qualquer tempo.
O MVPT pode ser integrado aos sistemas de gestão de chamados já em uso pelas empresas . Não é necessário re-investir ou re-treinar a equipe.
Agende uma demonstração e surpreenda-se como o MVPT pode facilitar com o dia a dia de sua operação, a um custo mínimo. Para contato e maiores informações: